|
Сервисное обслуживание в компании "АСТРА"
Ключевую позицию в нашей компании занимает сервисное обслуживание. Сегодня вряд ли кто-либо из фермеров согласится купить технику без сервисной поддержки. В 1998 году на этапе становления персонал компании состоял из 2 человек, генерального директора и сервисного инженера. Уже этот пример является показателем значимости сервисного обслуживания, как основополагающего фактора дальнейшего развития. Семилетний опыт функционирования компании доказал правильность определения приоритетов.
На сегодняшний день отдел сервисного обслуживания состоит из 25 сервисных инженеров и 45 механиков. Первое время обслуживание всех клиентов, пользователей техники МФ, проводилось напрямую из центральной базы в посёлке Чабаны, что в двух километрах от Киева по Одесской трассе. На сегодня наши сервисные инженеры готовы выехать к технике из следующих городов Украины: Киева (пгт. Чабаны), Николаева, Харькова, Тернополя, Симферополя, Винницы Черкасс, Днепропетровска, Запорожья, Кировограда, что, с одной стороны, позволяет быстрее реагировать на заявки клиентов, а с другой стороны, уменьшает накладные (транспортные) расходы, а значит - и стоимость сервисных услуг. Как увеличивается количество проданной техники, так мы постепенно открываем новые мобильные сервисные бригады (по плану следующие будет в Херсоне, Симферополе и Харькове). Если у вас возникают проблемы с ремонтом техники следующих поставщиков, вы можете вызывать наших специалистов: Fendt, MF, Berthoud, Manitou, Gregoire Besson, Kuhne, Frames, RoGator, MAN, Deutz.
На сегодня мы готовы предложить нашим клиентам следующий перечень работ:
-
предпродажная подготовка и ремонт б/у техники (ежегодно нами проводится ремонт 30-35 единиц техники, включая капитальный ремонт);
-
предпродажное обследование и доукомплектация новой техники;
-
обучение механизаторов покупателя;
-
ввод в эксплуатацию проданной техники;
-
гарантийное обслуживание проданной техники;
-
после гарантийное обслуживание техники;
-
платный ремонт любой сложности;
-
обслуживание и ремонт собственной техники, работающей в наших мехотрядах и предоставляющей услуги по уборке;
-
организация и участие в демонстрациях техники;
-
ежегодное проведение бесплатной дефектовки для владельцев техники МФ (ежегодно дефектуется около 100 единиц техники, в результате чего владелец техники получает коммерческое предложение на запчасти, необходимые для восстановления или ремонта и предложение на выполнение соответствующей работы);
Ремонтные работы могут выполняться:
На сегодня парк сервисных авто нашей фирмы состоит из автомобилей «Iveco», «Ford» и «Renault». Парк сервисных машин на сегодняшний день составляет 15 единиц.После получения заявки от покупателя, исходя из вида и сложности работы, сервисные машины экипируются, загружаются запчастями и выезжают к клиентам.Для выполнения технических работ на стационарной основе сервисная мастерская оборудована тремя станциями для заправки системы кондиционирования любой техники. А также, рабочим местом для разборки, ремонта и сборки двигателя, компрессорами, электростанциями и гайквертами. Как мастерская, так и сервисные авто оборудованы разными наборами ключей (метрическими и дюймовыми), а также перечнем специального инструмента. Для проверки и тестирования компьютеров комбайнов МФ, мастерская укомплектована специальным стендом. К счастью, на сегодняшний день с/х отрасль Украины благодаря таким компаниям как Агростроительный альянс «Астра» шагает в ногу с остальными прогрессивными странами, где темпы развития с/х отрасли достаточно высоки. Поэтому инженеры нашей компании на вооружении имеют современные ноут-буки, цифровые фотоаппараты.
 |
 |
Обращайтесь к нашим специалистам. Надеемся, мы оправдаем ваши ожидания, и вы останетесь довольны нашей работой.
Контактные телефоны по которым вы можете заказать услуги нашей сервисной службы:
Новый бесплатный номер для клиентов нашей компании: 8-800-501-58-80
|
